Administração do console
Operamos o console do Azure por você: recursos, acessos e configuração do ambiente.
O Neo responde às perguntas frequentes sobre o Microsoft Azure para empresas
O Microsoft Azure é a plataforma de computação em nuvem da Microsoft. Com ele, uma empresa executa servidores, desktops, bancos de dados, aplicações e backups nos data centers da Microsoft em vez de usar equipamentos próprios, e paga pelos recursos que consome. A contratação é por consumo, sem compra de hardware nem renovação de equipamentos a cada ciclo. A TecnetOne opera ambientes Azure de empresas como parceira CSP e Azure Expert MSP da Microsoft.
A administração do console do Azure, o monitoramento contínuo do ambiente, o atendimento a incidentes e solicitações técnicas, o suporte às suas assinaturas e ao faturamento com a Microsoft, a otimização de custos e propostas de melhoria operacional. O suporte vai direto para um engenheiro de nível 2 (N2), e a TecnetOne é o seu primeiro canal com a Microsoft. Tudo vem no mesmo serviço, junto com o consumo. Esse Azure gerenciado é um serviço de operação e é diferente do Azure Managed Applications, um produto da Microsoft com nome parecido usado para publicar aplicativos gerenciados. Se você também precisa de backup gerenciado ou de recuperação de desastres, veja o TecnetProtect Backup e o TecnetProtect DR.
Azure Expert MSP é a designação com que a Microsoft reconhece os provedores de serviços gerenciados de Azure aprovados em uma auditoria independente da sua operação, dos seus processos e dos resultados com clientes. A TecnetOne tem essa designação e também é parceira CSP (Cloud Solution Provider) da Microsoft: o seu ambiente é operado por uma equipe com processos revisados pela Microsoft, e o Azure pode ser faturado por nós.
O custo tem duas partes: o consumo dos recursos que você usa no Azure, medido pela Microsoft, e o serviço gerenciado da TecnetOne, que vem na mesma proposta. Para estimá-lo, precisamos da sua fatura atual de nuvem ou, se você ainda não usa o Azure, das cargas que quer levar: servidores com processador, memória e disco, sistema operacional, usuários simultâneos e a solução que roda ali. Com isso, entregamos uma estimativa mensal em dólares (USD) antes da contratação.
É um projeto cotado uma única vez. Começa pelo levantamento do que roda hoje e pelo dimensionamento do ambiente de destino; segue com a réplica dos dados e os testes; e termina com a entrada em produção controlada, que tem garantia do projeto. Migramos a partir de servidores físicos ou de outra nuvem, sempre para Azure ou AWS. Ao final, o ambiente passa para o serviço gerenciado.
Um engenheiro N2 da TecnetOne assume o caso diretamente, com a prioridade e o prazo de atendimento definidos no seu contrato. Se o caso exigir o fabricante, nós escalamos com a Microsoft: você não abre o chamado nem precisa acompanhá-lo. Essa é a diferença em relação a contratar o suporte da Microsoft diretamente, em que a sua própria equipe abre e acompanha cada caso.
Se você já usa o Azure, a sua fatura atual de nuvem. Se vai começar agora, as cargas: servidores com processador, memória e disco, sistema operacional, quantas pessoas acessam cada servidor ao mesmo tempo, qual solução roda ali e se ela precisa de licença de banco de dados. Com isso, dimensionamos o ambiente e montamos a proposta.
O atendimento comercial e o suporte são em português, em horário comercial do Brasil. Cada incidente é atendido com a prioridade e o prazo definidos em contrato, e o nível ampliado acrescenta atendimento a incidentes 24/7.