A NinjaOne é uma plataforma de gestão de TI na nuvem que reúne em um único console o monitoramento e o gerenciamento remotos (RMM), a aplicação de patches, o acesso remoto, o backup e a administração dos celulares de uma empresa. Ela é desenvolvida pela NinjaOne, empresa fundada em 2013 nos Estados Unidos, com sede em Austin, no Texas, que até 2021 se chamava NinjaRMM; hoje é usada por cerca de 40.000 organizações em mais de 140 países.
Na TecnetOne somos parceiros da NinjaOne e fazemos a implementação e a administração da plataforma para empresas do México, da América Latina e da Europa. Por isso, este artigo vai além da ficha técnica do fabricante: também contamos o que vemos quando uma empresa coloca a NinjaOne para funcionar.
O que a NinjaOne resolve no dia a dia de uma equipe de TI
A equipe de manutenção de um edifício corporativo sabe qual elevador precisa de revisão, qual aparelho de ar-condicionado está falhando e qual está há meses sem inspeção, sem percorrer andar por andar, porque cada sistema informa seu estado a um painel central. A NinjaOne cumpre esse papel com os computadores, os servidores e os celulares da sua empresa: cada dispositivo informa seu estado a um console central e, a partir dele, sua equipe de TI decide o que atender primeiro.
Para isso, a NinjaOne instala um agente leve em cada dispositivo. Esse agente informa o uso de disco e de memória, o software instalado, as atualizações pendentes e qualquer falha, e recebe os comandos enviados pelo console: instalar um programa, aplicar um patch ou reiniciar um serviço. Como o agente se comunica pela internet, ele funciona da mesma forma no escritório, em uma filial ou na casa de um colaborador, sem VPN.
A mudança aparece na rotina. Um caso muito comum: uma empresa com três filiais e duas pessoas em TI passa boa parte da semana atendendo computadores lentos, um por um. Com a NinjaOne, uma regra detecta os discos com mais de 90% de uso, executa uma limpeza automática e só abre um chamado se o problema continuar. O técnico deixa de apagar incêndios e passa a analisar tendências.
Os módulos da NinjaOne e para que serve cada um
A NinjaOne é vendida como uma plataforma modular: o monitoramento e o gerenciamento de dispositivos são a base, e o restante é adicionado conforme a necessidade da sua operação. Segundo o próprio fabricante, 71% dos clientes substituem mais de quatro ferramentas ao adotá-la. Estes são os principais módulos:
| Módulo | Para que serve |
|---|---|
| RMM e gerenciamento de endpoints | Ver o estado de cada computador, servidor e máquina virtual e administrá-lo a distância |
| Patches autônomos | Atualizar Windows, macOS, Linux e mais de 8.800 aplicativos de terceiros com regras e horários |
| Distribuição de software e scripts | Instalar programas e automatizar tarefas repetitivas em centenas de dispositivos ao mesmo tempo |
| Acesso remoto (NinjaOne Remote) | Assumir o controle de um computador para dar suporte sem ir até o local |
| Backup | Cópias imutáveis de computadores, servidores Windows e Linux, e contas do Microsoft 365 e do Google Workspace |
| MDM | Administrar celulares e tablets Android e Apple, corporativos ou pessoais |
| Monitoramento de rede (NMS) | Acompanhar switches, impressoras e outros dispositivos de rede, e avisar quando falham |
| Gestão de vulnerabilidades | Detectar falhas conhecidas no software instalado e priorizar a correção |
| Chamados, documentação e inventário | Gerenciar o help desk, guardar procedimentos e controlar ativos e licenças na mesma plataforma |
O agente funciona em Windows, macOS e Linux, então uma empresa com computadores de sistemas diferentes não precisa de uma ferramenta para cada um. Além disso, desde dezembro de 2025 o acesso remoto é tecnologia própria da NinjaOne e já não depende da integração com o TeamViewer.
Na prática, o módulo que mais muda a operação é o de patches. A NinjaOne usa um recurso de inteligência artificial, o Patch Intelligence AI, que bloqueia as atualizações relatadas como instáveis antes que cheguem aos seus dispositivos. Mesmo assim, um bom esquema não instala tudo de uma vez: primeiro testa em um grupo pequeno, depois no restante e registra o que ficou pendente. Essa lógica de aplicação de patches por severidade é a que mais pesa quando um auditor pede evidências de que seus dispositivos estão atualizados.
Quanto custa a NinjaOne e do que depende o preço
O preço final depende de três variáveis:
- Número de dispositivos. Quanto mais dispositivos você administra, menor o custo por dispositivo.
- Módulos contratados. Backup, MDM, chamados e documentação se somam à base de RMM e patches.
- Região e prazo. O fabricante ajusta o preço por região e oferece cobrança mensal ou anual.
O que normalmente fica fora da licença é o trabalho de desenhar as políticas, migrar da ferramenta anterior e revisar os alertas todos os dias. Com a gente, a NinjaOne já vem com a implementação e a administração incluídas, e fazemos o orçamento de acordo com os seus dispositivos e os módulos de que você precisa.
NinjaOne ou outras ferramentas RMM: qual combina com a sua equipe
As cinco ferramentas resolvem o mesmo problema de fundo, mas cobram e são instaladas de formas diferentes. Essa diferença pesa na compra tanto quanto qualquer funcionalidade:
| Ferramenta | Como cobra | Onde é instalada | Para quem é mais indicada |
|---|---|---|---|
| NinjaOne | Por dispositivo | Somente nuvem | Áreas de TI internas e provedores de serviços que querem um console único sem manter servidores |
| Atera | Por técnico, com dispositivos ilimitados | Nuvem | Equipes de TI pequenas com muitos dispositivos por técnico |
| ManageEngine Endpoint Central | Por dispositivo (também com licença perpétua) | Nuvem ou servidores próprios | Empresas que precisam manter a ferramenta dentro da própria infraestrutura |
| N-able N-central | Sob orçamento | Servidores próprios ou nuvem | Provedores de serviços com ambientes grandes e complexos |
| Kaseya (VSA 10 ou Datto RMM) | Sob orçamento; por dispositivo conforme o produto (ambos também dentro da assinatura Kaseya 365 Endpoint) | Conforme o produto: VSA 10 em nuvem ou servidores próprios; Datto RMM somente em nuvem | Provedores de serviços; áreas de TI internas ou pequenas e médias empresas, conforme o produto |
A Kaseya oferece dois RMM; o Datto RMM é o que ela promove hoje como principal.
Um dado que ajuda a decidir com menos risco: o Gartner nomeou a NinjaOne como Líder no seu Magic Quadrant de ferramentas de gerenciamento de endpoints de janeiro de 2026. Além disso, em julho de 2025 a NinjaOne foi reconhecida como Empresa de alto desempenho no 2025 Gartner Peer Insights™ Voice of the Customer para ferramentas de gerenciamento de endpoints e obteve a maior porcentagem de clientes dispostos a recomendar a plataforma (96%) entre todos os fornecedores do relatório.
O que muda quando a NinjaOne é implementada por um parceiro
Voltando ao edifício: ter o painel central não adianta muito se ninguém define a frequência de manutenção de cada aparelho nem quem revisa os alertas. Com a NinjaOne acontece o mesmo. A plataforma é igual para todos; o que faz a diferença é como ela é configurada e quem a opera.
Antes de contratar, confira se o seu parceiro NinjaOne cobre estes pontos:
- ☐ Diagnóstico inicial: inventário de dispositivos, sistemas operacionais e ferramentas que você usa hoje, antes de instalar o primeiro agente.
- ☐ Políticas por tipo de dispositivo: regras diferentes para os notebooks da equipe comercial, os servidores e os computadores da produção, em vez de uma única configuração para todos.
- ☐ Janelas de patches combinadas com você: horários que não interrompam a operação e um grupo de teste antes de cada atualização em massa.
- ☐ Migração organizada: convivência temporária com a sua ferramenta atual para que nenhum dispositivo fique sem monitoramento durante a troca.
- ☐ Suporte em português e no seu horário: alguém que conheça a sua configuração e responda quando a sua equipe precisar.
- ☐ Relatórios que a diretoria entenda: quantos dispositivos estão atualizados, o que ficou pendente e por quê.
Na TecnetOne fazemos esse trabalho como parceiros da NinjaOne: desenhamos a configuração com você, migramos seus dispositivos e assumimos a operação do dia a dia para que a sua equipe de TI se dedique aos projetos que fazem a empresa crescer.
Administrar dispositivos não é o mesmo que cuidar da sua segurança
A NinjaOne mantém seus dispositivos atualizados, inventariados e sob controle, e isso fecha muitas das portas por onde os problemas entram. Mas um RMM foi feito para administrar, não para investigar. A NinjaOne se integra com soluções de segurança como Bitdefender, SentinelOne ou CrowdStrike e avisa quando uma delas detecta algo. Decidir se esse alerta é grave, contê-lo e explicar o que aconteceu continua sendo trabalho de pessoas.
Essa é a diferença entre fazer a manutenção do edifício e ter alguém que responda quando um computador se comporta de forma estranha às duas da manhã. Para as empresas que querem as duas coisas, operamos o TecnetSOC Agentic, o nosso SOC agêntico: a partir do plano Guard (com 20 dispositivos ou mais), ele inclui o gerenciamento remoto de dispositivos, a aplicação de patches por severidade, a proteção de cada dispositivo e analistas que acompanham a sua operação 24/7.
Se você já tem uma área de TI que administra bem os seus dispositivos, a NinjaOne sozinha pode ser suficiente. Se também precisa de alguém que monitore e responda por você, o TecnetSOC Agentic é a sua equipe completa de cibersegurança.
Perguntas frequentes sobre a NinjaOne
NinjaOne é o nome atual da NinjaRMM, uma plataforma de gestão de TI que mudou de nome em outubro de 2021, quando já oferecia muito mais do que monitoramento remoto. O nome antigo explica a origem: ela nasceu como ferramenta de RMM, e por isso muita gente ainda a procura como "Ninja RMM".
Sim. A NinjaOne tem site em português do Brasil e inclui o português entre os idiomas da plataforma e do suporte. Além disso, na TecnetOne, como parceiros da NinjaOne, oferecemos o suporte em português e no fuso horário da sua empresa.
A NinjaOne opera na nuvem da AWS, com instâncias nos Estados Unidos, no Canadá, na União Europeia e na Oceania. Os backups são armazenados criptografados e não podem ser alterados nem apagados sem autenticação multifator. A plataforma tem certificação ISO/IEC 27001:2022 e relatórios SOC 2 Tipo 2, um dado útil se a sua empresa passa por auditorias.
Não. Um RMM administra computadores e servidores; um MDM administra celulares e tablets: bloqueia o aparelho em caso de perda, separa as informações pessoais das de trabalho e instala os apps da empresa. A NinjaOne inclui os dois, mas o MDM é contratado como módulo à parte.
As regras, os alertas e os scripts não migram sozinhos: é preciso recriá-los na NinjaOne, e esse é um bom momento para eliminar os que ninguém mais usa. Segundo o fabricante, 92% dos clientes já operam com a plataforma em menos de um mês.
Sim, durante uma migração, mas só por um tempo: dois agentes que aplicam patches disputam o Windows Update e duplicam os alertas. O recomendado é migrar por etapas, começando por um grupo pequeno de dispositivos e desligando os patches da ferramenta anterior, como explica o guia da NinjaOne para trocar de RMM.
Sim. O fabricante não exige um número mínimo de dispositivos, então ela funciona da mesma forma para 20 computadores ou para 2.000. Em uma empresa desse porte, mais importante do que a licença é definir quem vai revisar os alertas e aplicar as mudanças toda semana.
Zoilijee é fundadora e KAM da TecnetOne e se especializa no desenvolvimento de negócios para ambientes em nuvem, híbridos e de ciber-resiliência empresarial. O seu foco é capacitar e proteger as organizações diante das novas ameaças de TI. Com sólida formação em Informática, impulsionou negócios de tecnologia para empresas de diversos setores.