NinjaOne es una plataforma de gestión de TI en la nube que reúne en una sola consola el monitoreo y la gestión remotos (RMM), el parcheo, el acceso remoto, el respaldo y la administración de celulares de una empresa. La desarrolla NinjaOne, una compañía fundada en 2013 en Estados Unidos con sede en Austin, Texas, que hasta 2021 se llamaba NinjaRMM; hoy la usan cerca de 40,000 organizaciones en más de 140 países.
En TecnetOne somos partner de NinjaOne y la implementamos y administramos para empresas de México, Latinoamérica y Europa. Por eso este artículo no se queda en la ficha del fabricante: también te contamos lo que vemos cuando una empresa la pone a trabajar.
Qué resuelve NinjaOne en el día a día de un equipo de TI
El área de mantenimiento de un edificio corporativo sabe qué elevador necesita servicio, qué equipo de aire acondicionado está fallando y cuál lleva meses sin revisión, sin recorrer piso por piso, porque cada sistema reporta su estado a un tablero central. NinjaOne cumple ese papel con las computadoras, los servidores y los celulares de tu empresa: cada equipo reporta su estado a una consola central y desde ahí tu equipo de TI decide qué atender primero.
Para lograrlo, NinjaOne instala un agente ligero en cada equipo. Ese agente informa el uso de disco y memoria, el software instalado, las actualizaciones pendientes y cualquier falla, y recibe las órdenes que se envían desde la consola: instalar un programa, aplicar un parche o reiniciar un servicio. Como el agente se comunica por internet, funciona igual en la oficina, en una sucursal o en la casa de un colaborador, sin VPN.
El cambio se nota en la carga diaria. Un caso muy común: una empresa con tres sucursales y dos personas en TI pasa buena parte de la semana atendiendo equipos lentos uno por uno. Con NinjaOne, una regla detecta los discos que superan el 90% de uso, ejecuta una limpieza automática y solo abre un ticket si el problema persiste. El técnico deja de apagar fuegos y empieza a revisar tendencias.
Los módulos de NinjaOne y para qué sirve cada uno
NinjaOne se vende como una plataforma modular: el monitoreo y la gestión de equipos son la base, y el resto se agrega según lo que necesite tu operación. Según el propio fabricante, el 71% de sus clientes reemplaza más de cuatro herramientas al adoptarla. Estos son los módulos principales:
| Módulo | Para qué sirve |
|---|---|
| RMM y gestión de endpoints | Ver el estado de cada computadora, servidor y máquina virtual, y administrarlo a distancia |
| Parcheo autónomo | Actualizar Windows, macOS, Linux y más de 8,800 aplicaciones de terceros con reglas y horarios |
| Despliegue de software y scripts | Instalar programas y automatizar tareas repetitivas en cientos de equipos a la vez |
| Acceso remoto (NinjaOne Remote) | Tomar control de un equipo para dar soporte sin ir al sitio |
| Backup | Copias inmutables de equipos, servidores Windows y Linux, y cuentas de Microsoft 365 y Google Workspace |
| MDM | Administrar celulares y tabletas Android y Apple, de la empresa o personales |
| Monitoreo de red (NMS) | Vigilar switches, impresoras y otros dispositivos de red, y avisar cuando fallan |
| Gestión de vulnerabilidades | Detectar fallas conocidas en el software instalado y priorizar su corrección |
| Ticketing, documentación e inventario | Llevar la mesa de ayuda, guardar procedimientos y controlar activos y licencias en la misma plataforma |
El agente funciona en Windows, macOS y Linux, así que una empresa con equipos mixtos no necesita una herramienta distinta para cada sistema. Desde diciembre de 2025, además, el acceso remoto es tecnología propia de NinjaOne y ya no depende de la integración con TeamViewer.
En la práctica, el módulo que más cambia la operación es el parcheo. NinjaOne usa una función de inteligencia artificial, Patch Intelligence AI, que detiene las actualizaciones reportadas como inestables antes de que lleguen a tus equipos. Aun así, un buen esquema no instala todo de golpe: primero prueba en un grupo pequeño, luego en el resto y deja registro de lo pendiente. Esa lógica de parcheo por severidad es la que más pesa cuando un auditor pide evidencia de que tus equipos están al día.
Cuánto cuesta NinjaOne y de qué depende el precio
El precio final depende de tres variables:
- Número de dispositivos. Mientras más equipos administras, menor es el costo por equipo.
- Módulos contratados. Backup, MDM, ticketing y documentación se suman a la base de RMM y parcheo.
- Región y plazo. El fabricante ajusta el precio por región y ofrece facturación mensual o anual.
Lo que suele quedar fuera de la licencia es el trabajo de diseñar las políticas, migrar desde la herramienta anterior y revisar las alertas todos los días. Con nosotros, NinjaOne llega con la implementación y la administración incluidas, y te cotizamos según tus equipos y los módulos que necesites.
NinjaOne frente a otras herramientas RMM: cuál encaja con tu equipo
Las cinco herramientas resuelven el mismo problema de fondo, pero cobran y se instalan de forma distinta. Esa diferencia pesa en la compra tanto como cualquier función:
| Herramienta | Cómo cobra | Dónde se instala | Para quién encaja mejor |
|---|---|---|---|
| NinjaOne | Por dispositivo | Solo nube | Áreas de TI internas y proveedores de servicios que quieren una consola única sin mantener servidores |
| Atera | Por técnico, con dispositivos ilimitados | Nube | Equipos chicos de TI con muchos equipos por técnico |
| ManageEngine Endpoint Central | Por dispositivo (también licencia perpetua) | Nube o servidores propios | Empresas que necesitan tener la herramienta dentro de su infraestructura |
| N-able N-central | Por cotización | Servidores propios o nube | Proveedores de servicios con entornos grandes y complejos |
| Kaseya (VSA 10 o Datto RMM) | Con cotización; por dispositivo según el producto (los dos también dentro de la suscripción Kaseya 365 Endpoint) | Según el producto: VSA 10 en nube o servidores propios; Datto RMM solo en nube | Proveedores de servicios; áreas de TI internas o pymes, según el producto |
Kaseya ofrece dos RMM; Datto RMM es el que hoy promueve como principal.
Un dato que ayuda a decidir con menos riesgo: Gartner nombró a NinjaOne Líder en su Magic Quadrant de herramientas de gestión de endpoints de enero de 2026. Además, en julio de 2025 NinjaOne fue nombrada Empresa de alto rendimiento en el 2025 Gartner Peer Insights™ Voice of the Customer para herramientas de gestión de endpoints y obtuvo el mayor porcentaje de clientes dispuestos a recomendar la plataforma (96 %) entre todos los proveedores del informe.
Qué cambia cuando NinjaOne lo implementa un partner
Volvamos al edificio: tener el tablero central no sirve de mucho si nadie decide cada cuánto toca el mantenimiento de cada equipo ni quién revisa las alertas. Con NinjaOne pasa lo mismo. La plataforma es igual para todos; lo que marca la diferencia es cómo se configura y quién la opera.
Antes de contratar, revisa que tu partner de NinjaOne cubra estos puntos:
- ☐ Diagnóstico inicial: inventario de equipos, sistemas operativos y herramientas que hoy usas, antes de instalar el primer agente.
- ☐ Políticas por tipo de equipo: reglas distintas para laptops de ventas, servidores y equipos de producción, en lugar de una sola configuración para todos.
- ☐ Ventanas de parcheo pactadas contigo: horarios que no interrumpan la operación y un grupo de prueba antes de cada actualización masiva.
- ☐ Migración ordenada: convivencia temporal con tu herramienta actual para que ningún equipo quede sin monitoreo durante el cambio.
- ☐ Soporte en español y en tu horario: alguien que conozca tu configuración y responda cuando tu equipo lo necesita.
- ☐ Reportes que entienda la dirección: cuántos equipos están al día, qué quedó pendiente y por qué.
En TecnetOne hacemos ese trabajo como partner de NinjaOne: diseñamos la configuración contigo, migramos tus equipos y nos quedamos a cargo de la operación diaria para que tu equipo de TI se dedique a los proyectos que hacen crecer la empresa.
Administrar equipos no es lo mismo que vigilar su seguridad
NinjaOne mantiene tus equipos actualizados, inventariados y bajo control, y eso cierra muchas de las puertas por las que entran los problemas. Pero un RMM está hecho para administrar, no para investigar. NinjaOne se integra con soluciones de seguridad como Bitdefender, SentinelOne o CrowdStrike, y te avisa cuando una de ellas detecta algo. Decidir si esa alerta es grave, contenerla y explicar qué pasó sigue siendo trabajo de personas.
Ahí está la diferencia entre darle mantenimiento al edificio y tener a alguien que responda cuando un equipo se comporta raro a las dos de la mañana. Para las empresas que quieren ambas cosas, operamos TecnetSOC Agentic, nuestro SOC agéntico: desde el plan Guard (a partir de 20 dispositivos) incluye la gestión remota de equipos, el parcheo por severidad, la protección de cada dispositivo y analistas que vigilan tu operación 24/7.
Si ya tienes un área de TI que administra bien sus equipos, NinjaOne por sí solo puede ser suficiente. Si además necesitas que alguien vigile y responda por ti, TecnetSOC Agentic es tu equipo completo de ciberseguridad.
Preguntas frecuentes sobre NinjaOne
NinjaOne es el nombre actual de NinjaRMM, una plataforma de gestión de TI que cambió de nombre en octubre de 2021, cuando ya ofrecía mucho más que monitoreo remoto. El nombre viejo explica su origen: nació como herramienta de RMM y por eso todavía mucha gente la busca como "Ninja RMM".
Sí. El sitio, la documentación y la consola de NinjaOne están en español. Además, en TecnetOne, como partner de NinjaOne, te damos el soporte en español y en tu zona horaria.
NinjaOne opera en la nube de AWS con instancias en Estados Unidos, Canadá, la Unión Europea y Oceanía. Los respaldos se guardan cifrados y no se pueden alterar ni borrar sin autenticación de varios factores. La plataforma cuenta con certificación ISO/IEC 27001:2022 e informes SOC 2 Tipo 2, un dato útil si tu empresa responde a auditorías.
No. Un RMM administra computadoras y servidores; un MDM administra celulares y tabletas: bloquearlos si se pierden, separar la información personal de la de trabajo e instalar las apps de la empresa. NinjaOne incluye ambos, pero el MDM se contrata como módulo aparte.
Las reglas, las alertas y los scripts no se migran solos: hay que volver a crearlos en NinjaOne, y es buen momento para limpiar los que ya nadie usa. Según el fabricante, el 92% de sus clientes ya opera con la plataforma en menos de un mes.
Sí, mientras dura una migración, pero solo por un tiempo: dos agentes que aplican parches compiten por Windows Update y duplican alertas. Lo recomendable es migrar por etapas, primero en un grupo pequeño de equipos y apagando el parcheo de la herramienta anterior, como explica la guía de NinjaOne para cambiar de RMM.
Sí. El fabricante no pide un mínimo de dispositivos, así que funciona igual para 20 equipos que para 2,000. Para una empresa de ese tamaño, la pregunta clave no es la licencia, sino quién va a revisar las alertas y aplicar los cambios cada semana.
Zoilijee es Fundadora y KAM de TecnetOne, se especializa en desarrollo de negocios para entornos Cloud, Híbridos y Ciberresiliencia Empresarial, su visión principal es lograr capacitar y proteger a las organizaciones sobre las nuevas amenazas emergentes en TI. Con una sólida formación en Informática, ha impulsado el desarrollo de negocios tecnológicos de alto impacto para empresas de todos los sectores.