Aviso de Privacidad Integral y Derechos ARCO

Con fundamento en los artículos 14, 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, TNO GROUP S.A. DE C.V. (en adelante "TecnetOne" o el "responsable") pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral y Derechos ARCO.


1. Identidad y domicilio del responsable


TNO GROUP S.A. DE C.V.

  • México (fiscal): Benjamín Franklin 186, Escandón Sección II, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11800, Ciudad de México.

  • México (operativo): Prolongación Bernardo Quintana, Edificio PWC Torre B, piso 2, oficina 271, Centro Sur, C.P. 76090, Santiago de Querétaro, Querétaro.

  • Estados Unidos: TecnetOne LLC, 651 N Broad St, Suite 201, City of Middletown, County New Castle, DE 19709, USA.


Contacto para temas de privacidad

Correo: privacidad@tecnetone.com

Teléfono: +52 55 7579 3869


2. Titulares a quienes está dirigido este aviso


El presente aviso aplica a los datos personales que TecnetOne recaba de:

  • Clientes: representantes, contactos técnicos, administrativos y comerciales de las empresas que contratan nuestros servicios.

  • Proveedores: representantes, contactos y propietarios de los proveedores de bienes y servicios.

  • Visitantes del sitio web: personas que navegan en el sitio web corporativo o que nos proporcionan datos a través de sus formularios.

  • Contactos generales: personas que se comunican con TecnetOne por correo electrónico, teléfono u otros medios.

  • Candidatos: personas que participan en procesos de reclutamiento y selección de personal, ya sea por postulación directa o remitidas por un proveedor externo de reclutamiento.


Los empleados cuentan con un Aviso de Privacidad específico, que se entrega de manera directa durante el proceso de contratación.

Los prestadores de servicios independientes (freelancers) cuentan también con un Aviso de Privacidad específico, que se les entrega de manera directa al inicio de su relación contractual con TecnetOne.


3. Datos personales que recabamos


3.1 Clientes

 

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, cargo, empresa, teléfono y correo electrónico.

  • Datos empresariales: razón social, domicilio fiscal, RFC, identificación del representante legal, datos de facturación, acta constitutiva y poderes del representante legal.

  • Datos técnicos y de servicio: información necesaria para la prestación, monitoreo y soporte de los servicios contratados.


3.2 Proveedores

 

  • Datos de identificación: nombre completo, RFC, CURP y número de identificación oficial.

  • Datos de contacto: dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Datos financieros y fiscales: datos bancarios para gestión de pagos, información fiscal y de facturación.

  • Datos empresariales: razón social, domicilio fiscal, representante legal y actas constitutivas.

  • Datos de seguridad: resultados de evaluaciones de seguridad de la información.


3.3 Visitantes del sitio web y contactos generales

 

  • Datos proporcionados en formularios de contacto: nombre, empresa, teléfono y correo electrónico.

  • Datos recabados al comunicarse por correo electrónico: nombre del remitente, dirección de correo, información contenida en el cuerpo del mensaje y archivos adjuntos, y metadatos de la comunicación (fecha, hora y asunto).

  • Datos de navegación: datos recabados mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 10).


3.4 Candidatos

 

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono y correo electrónico.

  • Datos académicos y profesionales: formación académica, experiencia laboral, referencias y demás información contenida en el currículum.


Sus datos podrán ser obtenidos directamente de usted (por ejemplo, al postularse a través de LinkedIn) o de manera indirecta, a través de un proveedor externo de reclutamiento que nos remite su información con fines de evaluación para procesos de selección, conforme al artículo 17 de la LFPDPPP.


4. Datos personales sensibles


TecnetOne no recaba datos personales sensibles a través de su sitio web, formularios, correo electrónico ni en el curso de sus relaciones comerciales con clientes y proveedores. En caso de que excepcionalmente fuera necesario tratar datos sensibles, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito del titular, conforme al artículo 8 de la LFPDPPP.

Asimismo, TecnetOne no solicita, recaba ni almacena datos de tarjetas de pago (número de tarjeta o PAN, fecha de vencimiento o código de seguridad) a través de su sitio web, formularios, correo electrónico ni por ningún otro medio.


5. Finalidades del tratamiento


5.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica o el servicio solicitado)


Clientes:

  • Prestación, monitoreo y soporte de los servicios de ciberseguridad, infraestructura y tecnología contratados.

  • Gestión de la cuenta del cliente y administración del contrato de servicios.

  • Comunicación de alertas de seguridad, incidentes y reportes de servicio.

  • Emisión de facturas y gestión de cobro de los servicios prestados.

  • Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y regulatorias derivadas de la relación de servicio.

 

Proveedores:

  • Verificación y confirmación de la identidad del proveedor y de la autenticidad de la información que proporciona.

  • Proceso de alta, contratación y administración del contrato de servicios o productos.

  • Gestión de pagos, facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales relacionadas con la contratación.

  • Evaluación continua del servicio y del cumplimiento de requisitos de seguridad de la información.

  • Gestión de incidentes de seguridad en los que el proveedor sea parte involucrada.


Visitantes del sitio web y contactos generales:

  • Atención de consultas, solicitudes y comunicaciones comerciales.

  • Gestión de la relación con clientes, proveedores y contactos de interés.

  • Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.


Candidatos:

Evaluación de currículum y procesos de reclutamiento y selección de personal.

 

5.2 Finalidades secundarias


De manera adicional, TecnetOne podrá utilizar sus datos para el envío de información sobre servicios, novedades, invitaciones a eventos y encuestas de satisfacción. Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a privacidad@tecnetone.com. La negativa al uso de sus datos para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios que solicita o contrata con nosotros.


6. Transferencias de datos personales


Sus datos personales podrán ser compartidos, en la medida estrictamente necesaria, con:

  • Autoridades fiscales y administrativas mexicanas (como el SAT y el IMSS), para el cumplimiento de obligaciones legales.

  • Proveedores de servicios de nube, productividad y gestión empresarial que hospedan y operan la plataforma corporativa, quienes tratan los datos por cuenta de TecnetOne en calidad de encargados, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

  • TecnetOne LLC (Estados Unidos), sociedad del mismo grupo corporativo, que opera bajo las mismas políticas internas de privacidad y seguridad de la información, conforme al artículo 36, fracción III de la LFPDPPP.

  • Autoridades judiciales o administrativas, cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado y motivado.


TecnetOne no vende ni renta sus datos personales. Fuera de los supuestos del artículo 36 de la LFPDPPP, cualquier otra transferencia requerirá su consentimiento. Todas las transferencias se realizan por canales seguros y conforme a los acuerdos de confidencialidad establecidos con cada receptor.


7. Base legal y consentimiento

 

  • Ejecución de la relación jurídica o contractual entre el titular y el Responsable (artículo 9 de la LFPDPPP para los supuestos de excepción al consentimiento).

  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable.

  • Consentimiento tácito del titular, conforme al artículo 7 de la LFPDPPP, al proporcionar sus datos a través del sitio web, formularios, correo electrónico o durante los procesos de contratación y alta, sin manifestar oposición tras la puesta a disposición de este aviso.


8. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos


Además de la revocación del consentimiento para finalidades secundarias descrita en la sección 5.2, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a privacidad@tecnetone.com. Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.


9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento


Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y las condiciones de su tratamiento.

  • Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.

  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas.

  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como la publicidad.


Para ejercer sus derechos, envíe su solicitud al correo privacidad@tecnetone.com, incluyendo:

  • Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.

  • Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.

  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.


TecnetOne responderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de su recepción y, de resultar procedente, hará efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Área responsable: TI.

Si tiene alguna duda o queja sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en privacidad@tecnetone.com para su atención. Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales.


10. Uso de cookies y tecnologías de rastreo


El sitio web corporativo de TecnetOne utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento y para obtener estadísticas de navegación. Estos datos no se utilizan para identificarle personalmente. Usted puede deshabilitar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador; hacerlo podría afectar algunas funcionalidades del sitio.


11. Conservación de sus datos personales


TecnetOne conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos de conservación exigidos por las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables.

Concluidos dichos plazos, los datos personales se cancelan y se eliminan de forma segura, conforme a la Política de Tratamiento de la Información y Datos Personales y a los procedimientos de eliminación segura establecidos por la organización.

Para candidatos no contratados, sus datos personales se conservan hasta por 6 meses después de finalizado el proceso de selección correspondiente; transcurrido ese plazo se eliminan de forma segura, salvo que usted acepte expresamente ser considerado para futuras vacantes.


12. Seguridad y notificación de vulneraciones


TecnetOne implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a la LFPDPPP y a los controles de su Sistema de Gestión de Seguridad de la Información alineado con la norma ISO/IEC 27001.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, TecnetOne lo notificará de manera oportuna al titular afectado a través del correo privacidad@tecnetone.com, a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.


13. Cambios al Aviso de Privacidad


TecnetOne se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso. Cualquier cambio será publicado en el sitio web corporativo de TecnetOne, indicando la fecha de su última actualización.

Fecha de última actualización: 3 de agosto de 2026.