NEO responde las preguntas frecuentes sobre respuesta a incidentes
Un servicio de respuesta a incidentes es un equipo externo de especialistas en ciberseguridad que interviene cuando una empresa sufre un ciberataque (ransomware, intrusión o robo de datos) para contener la amenaza y sacarla de la red. Al cierre entrega un análisis forense de lo ocurrido, con la causa raíz y la cronología del ataque. En TecnetOne se activa 24/7, en remoto y sin contrato previo.
Aísla de la red los equipos afectados sin apagarlos, para no perder la evidencia, y no negocies por tu cuenta. Llama a nuestra línea 24/7 (+52 55 7579 3869): la contención remota arranca en menos de 2 horas y, si decides negociar, te asesoramos durante el proceso.
Se cotiza por incidente, según el tamaño y la criticidad del entorno afectado. Trabajamos con alcances definidos y precios transparentes: conoces el costo antes de que arranque la intervención, sin suscripciones ni contratos anuales.
Puede servir como soporte. Preservamos la evidencia del ataque y entregamos un informe técnico con la cronología y la causa raíz, útil ante auditorías, reclamaciones de seguro o procesos legales. Si tu caso requiere un peritaje formal, te orientamos sobre los pasos a seguir.
Sí, y es lo ideal. Tu equipo conoce la infraestructura y nosotros aportamos la especialización en incidentes. Coordinamos cada acción con tus responsables de TI y el conocimiento generado durante el caso se queda en tu empresa.
Depende del alcance del cifrado y de los respaldos disponibles. La contención y la estabilización inicial toman menos de 48 horas; la recuperación completa puede ir de días a semanas. Contar con respaldos inmutables acorta mucho ese tiempo.
No. El servicio se activa sin contrato previo: definimos el alcance en la primera llamada y la atención remota comienza el mismo día. Después del incidente, muchas empresas continúan con TecnetSOC, nuestro SOC as a Service que vigila y responde a las amenazas 24/7.