NEO responde las preguntas frecuentes sobre el monitoreo de redes
El monitoreo de red es la vigilancia continua de los elementos que hacen funcionar una red informática: enlaces de internet, switches, routers, firewalls, puntos de acceso y los servicios que viajan sobre ellos. Una plataforma mide disponibilidad, latencia y consumo de forma permanente y emite una alerta cuando algo se sale de los umbrales definidos. En un servicio administrado como el de TecnetOne, esa alerta la toma un ingeniero de turno que hace el diagnóstico y ejecuta el procedimiento acordado.
Un NOC (Network Operations Center, o centro de operaciones de red) es el equipo y el lugar desde donde se supervisa la infraestructura de una empresa de forma permanente. A diferencia de una herramienta que solo emite alertas, en un NOC hay analistas de turno que interpretan cada evento, lo diagnostican y lo atienden hasta cerrarlo. El NOC de TecnetOne opera 24/7 con analistas propios en LATAM y soporte en español e inglés.
Todo lo que tenga una dirección IP o una interfaz de administración: enlaces y ancho de banda, switches, routers, firewalls, puntos de acceso Wi-Fi, servidores Windows y Linux, máquinas virtuales, almacenamiento, bases de datos, servicios en la nube y las aplicaciones de negocio como el ERP o el CRM. En el levantamiento inicial definimos contigo qué activos entran al alcance.
La alerta no se queda en un correo automático. Un ingeniero de turno la toma, confirma el alcance, ejecuta el diagnóstico y aplica el procedimiento acordado para ese activo. Si el incidente requiere a un tercero, como tu proveedor de enlace, nosotros abrimos el reporte y damos seguimiento hasta que se resuelve.
No. El servicio incluye la plataforma de monitoreo, su configuración y su operación: nosotros la instalamos, definimos los umbrales de tu entorno y la mantenemos funcionando. Si tu empresa ya tiene una plataforma en uso, la evaluamos y te decimos si conviene aprovecharla o sustituirla.
En días, no en semanas. El levantamiento del inventario y la conexión de los primeros activos avanzan en paralelo; el tiempo total depende de cuántos activos entran al alcance y de qué tan rápido se otorgan los accesos de administración.
Son cosas distintas y complementarias. El monitoreo de red responde por la disponibilidad y el rendimiento: que los servicios estén arriba y respondan bien. La detección de amenazas y la respuesta ante un ataque son trabajo de un SOC: eso lo cubre TecnetSOC, que vigila y responde las 24 horas.
Que no recibes alertas sueltas: definimos los umbrales de tu entorno, trabajamos cada evento hasta cerrarlo y respondemos por el resultado, con analistas propios en LATAM, soporte en español e inglés y las prácticas de una empresa certificada en ISO 27001.