Plan de recuperación ante desastres (DRP)
Un plan de recuperación ante desastres o DRP (disaster recovery plan) es el documento que define cómo una empresa restaura sus sistemas, datos y operaciones de TI después de un evento grave, como un ransomware, un incendio o la caída de un centro de datos. Establece responsables, prioridades, procedimientos y los tiempos objetivo de recuperación (RTO y RPO).
Profundiza este tema en nuestro TecnetBlog: BCP vs DRP
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Términos relacionados
ITIL
ITIL es el marco de buenas prácticas más usado para gestionar servicios de TI: describe cómo planear, entregar, dar soporte y mejorar los servicios con procesos como gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio. No es una norma certificable para empresas, sino una guía que se adapta a cada organización.
Backup (copia de seguridad)
Un backup o copia de seguridad es una copia de los datos y sistemas de tu empresa guardada en otro lugar para poder restaurarlos si el original se pierde, se daña o lo cifra un ransomware. Una buena práctica es la regla 3-2-1: tres copias, en dos medios distintos y una de ellas fuera de la oficina o en la nube.
SLA (acuerdo de nivel de servicio)
Un SLA (acuerdo de nivel de servicio) es la parte del contrato en la que un proveedor se compromete con métricas medibles: disponibilidad, tiempo de respuesta, tiempo de solución y penalizaciones si no las cumple. Por ejemplo, un SLA puede fijar que un incidente crítico se atienda en menos de 15 minutos las 24 horas.
MTTD, MTTA y MTTR
Son las tres métricas de respuesta a incidentes. MTTD es el tiempo promedio en detectar un problema; MTTA, el tiempo en que alguien lo toma y empieza a atenderlo; MTTR, el tiempo en resolverlo. Cuanto más bajas, menos impacto tiene cada incidente.
RTO y RPO
Son los dos números que definen un plan de recuperación. El RTO es el tiempo máximo que un sistema puede estar detenido antes de afectar al negocio. El RPO es la cantidad máxima de información que aceptas perder, medida en tiempo desde la última copia.
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